维护服务如何管理维护申请表

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维护技术人员处理维护请求

维护经理和维护计划人员知道最佳铺设的维护计划受到计划受到计划的影响–机器打破或人们需要尽快完成维护工作。虽然良好的预防性维护规划有助于减少击穿维护的频率,但处理Ad-Hoc维护请求可能更具挑战性,特别是当维护技术人员已经预订并有其他工作来参加。 您需要某种方式来接收此类请求,跟踪它们并将其安排为时间允许完成。请求者还要知道其请求的状态。

这是您的维护软件可以帮助良好的请求管理系统的地方。例如,在我们的FastMaint CMMS中,每个接收的请求都会自动给出一个数字,并且可以将此号码电子邮件回请求者。工作请求者现在有一种方法来识别他们的特定请求和维护规划者有办法跟踪进来的所有请求的方法。维护规划者可以将这些请求转换为工作订单或取消它们(如果它们是重复或不再需要或不再需要)。如果许多人提出相同类型的请求,多种维护请求也可以进入一个工作单。使用工作请求和工作订单之间的这种联动,维护请求者可以检查请求的状态&关联的工作订单使用工作请求号码或电子邮件向工作请求提供其他更新。

能够通过电子邮件或短信发送请求,使得非维护人员或客户可以更方便地报告问题或请求维护,而无需以工作申请表格发送。它对维护管理员来说,这也变得更简单,以处理此类请求,因为它们不需要某人来打电话并接收此类请求。在FASTMAINT中,此类电子邮件请求将转换为工作请求并提供一个数字。使用工作请求编号将回复发送回请求者。这样他们就知道收到了该请求,他们有一个跟进号码的参考编号。同时可以将警报发送给维护管理员,以便他们知道已收到维护请求。他们可以进入系统并将这些请求转换为工作订单或将电子邮件回复发送给请求者以获取其他信息。

这种工作流程使得在维护请求中发送并处理它们更容易,方便的维护请求者和维护部门。有关待处理请求的报告使得它们不太可能忘记与维护部门的更高最终用户满意度。此外,系统可以收集有关待处理的统计数据&封闭式维护请求对管理有价值。

简化维护请求管理

如果您一直在考虑从非维护人员获取工作申请表的解决方案,您可以下载并尝试我们的FastMaint CMMS软件。下载30天的全功能试验,可用于尝试工作请求管理。看看如何接收&通过电子邮件或文本处理维护工作请求使生活更轻松!我们有5分钟的视频教程,可以帮助您快速设置FastMaint并开始。

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