电子邮件处理

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电子邮件处理屏幕允许您收到

1.维护技术人员通过电子邮件发送/短信文本响应,向他们发送的工作订单。根据这些响应,可以更新或关闭工作订单。

2.通过电子邮件的工作请求和工作请求从外部用户更新。

您通常会才能来到此屏幕以处理任何电子邮件错误。通常,您可以启用自动电子邮件处理 系统配置 每当电子邮件错误报告电子邮件发送给您时显示错误时,请访问电子邮件处理屏幕。

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指示

1.点击 收到 按钮以获取发送到指定的默认电子邮件地址的电子邮件响应 系统配置.

2.查看收到的电子邮件。这 错误 列将显示任何错误(例如,反弹电子邮件)。双击电子邮件给 编辑它或删除它。您将执行此操作以修复错误或转发/回复消息以请求澄清。

3.点击 过程 处理电子邮件。将检查没有错误的所有电子邮件。如果是文本"Work Order #:"在电子邮件主题中找到 相应的工作订单位于&更新。基于电子邮件中找到的第一个单词(已完成/已取消/不完整)设置工作单状态。电子邮件的相关部分被复制到工作订单反馈中。如果您已打开电子邮件的工作请求 系统配置,如果是文字"Work Request #:"在电子邮件主题中找到 相应的工作请求位于&更新。任何剩余消息都被​​视为新的工作请求(除非您已指定了必须在工作请求的电子邮件主题中的可选文本/单词)。此过程中的任何错误都将导致通过错误标记电子邮件。已成功处理的消息从列表中删除。

4.返回步骤2修复任何错误的电子邮件。如果需要剩下的消息(例如,它们都是反弹错误),请单击 删除所有 删除所有剩余消息。如果完成点击 辞职 button to exit.